Politique de confidentialité

Introduction

Chez Spooq, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles.

Données que nous collectons

Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Entreprise et fonction

Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées et temps passé
• Données de géolocalisation approximative

Données de communication

• Contenu des messages échangés
• Historique des interactions
• Préférences de communication

Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes : Répondre à vos questions et demandes de devis
• Exécution des prestations : Réaliser les missions de développement et cybersécurité
• Communication : Vous tenir informé de nos services et actualités
• Amélioration : Optimiser notre site web et nos services
• Obligations légales : Respecter nos obligations comptables et fiscales

Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Exécution contractuelle : Pour la réalisation de nos prestations
• Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services
• Consentement : Pour l'envoi de communications marketing
• Obligation légale : Pour le respect des obligations fiscales

Partage des données

Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Prestataires techniques : Hébergement, outils de communication (sous contrat de confidentialité)
• Obligations légales : Sur demande des autorités compétentes
• Votre consentement : Avec votre autorisation explicite

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Clients : 5 ans après la fin de la relation contractuelle
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
• Données de navigation : 13 mois maximum

Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes
• Droit d'effacement : Supprimer vos données (sous conditions)
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit de limitation : Limiter le traitement de vos données

Sécurité des données

La sécurité de vos données est notre priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Accès limité et contrôlé aux données
• Sauvegardes sécurisées et régulières
• Formation du personnel à la protection des données
• Audits de sécurité réguliers

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser le trafic. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : Fonctionnement du site
• Cookies analytiques : Mesure d'audience anonyme
• Cookies de préférences : Mémorisation de vos choix

Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via une notification sur notre site.

Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :